Rechtliche Hinweise

Impressum

Zuletzt aktualisiert: August 2026

1. Geschäftsinformationen

Firmenname: Fia & Flame
Kontakt-E-Mail: fia.flame01@gmail.com
Instagram: @fia.flame
WhatsApp: Senden Sie uns eine Nachricht
Standort: Dublin, Irland
Website: www.fiaflame.com

Fia & Flame ist ein unabhängiges Unternehmen für handgefertigte Kerzen mit Sitz in Irland, das Kunden in der gesamten Europäischen Union, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten von Amerika beliefert.

2. Produkte & Beschreibungen

Alle über diese Website verkauften Produkte werden in kleinen Chargen handgefertigt. Aufgrund der handwerklichen Natur unserer Kerzen können leichte Abweichungen in Farbe, Muster, Duftintensität und Oberfläche zwischen einzelnen Stücken auftreten. Diese Abweichungen sind eine natürliche Eigenschaft handgefertigter Waren und gelten nicht als Mängel.

Wir bemühen uns, Produktfarben und Details so genau wie möglich darzustellen. Die tatsächlichen Farben können jedoch aufgrund unterschiedlicher Monitor- und Geräteeinstellungen leicht von den auf dem Bildschirm gezeigten abweichen.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Lieferort berechnet.

3. Bestellung & Vertragsabschluss

Eine Bestellung über unsere Website stellt ein Kaufangebot dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen, vermutetem Betrug oder Preisfehlern.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

4. Versand & Lieferung

Wir versenden nach Irland, in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten von Amerika.

Geschätzte Lieferzeiten:

Irland: 2–4 Werktage
Restliches Europa & Vereinigtes Königreich: 5–10 Werktage
Vereinigte Staaten: 7–14 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Störungen des Postdienstes, Feiertagen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten. Fia & Flame haftet nicht für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder Zollbehörden verursacht werden.

Das Risiko des Verlusts und der Beschädigung geht mit der Lieferung auf Sie über. Für Bestellungen, die außerhalb Irlands versandt werden, ist der Kunde für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzlichen Gebühren verantwortlich, die von den Behörden seines Landes erhoben werden.

5. Rückgabe, Erstattung & Widerrufsrecht

EU- & UK-Kunden — Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) und den UK Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an fia.flame01@gmail.com mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufsentschlusses informieren. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er sich in seinem Originalzustand befindet, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, oder für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.

US-Kunden

Wir bieten Rücksendungen für unbenutzte, ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter fia.flame01@gmail.com. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Alle Regionen — Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter fia.flame01@gmail.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir arrangieren dann einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Gemäß der EU-Richtlinie 1999/44/EG und dem UK Consumer Rights Act 2015 haben Verbraucher gesetzliche Rechte in Bezug auf fehlerhafte Waren. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

6. Kerzensicherheit

Unsere Kerzen sind handgefertigte Produkte, die bei Beleuchtung eine offene Flamme haben. Mit dem Kauf und der Verwendung unserer Kerzen akzeptieren Sie die Verantwortung für die Einhaltung der mit jedem Produkt gelieferten Sicherheits- und Pflegeanweisungen. Fia & Flame haftet nicht für Verletzungen, Schäden oder Verluste, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Nichteinhaltung der Kerzensicherheitsrichtlinien verursacht werden.

Allgemeine Sicherheitshinweise:

Lassen Sie eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
Bewahren Sie Kerzen außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.
Stellen Sie Kerzen auf eine stabile, hitzebeständige Oberfläche, fern von Zugluft, brennbaren Materialien und direkter Sonneneinstrahlung.
Kürzen Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf 5 mm.
Brennen Sie eine Kerze nicht länger als 4 Stunden am Stück.
Stellen Sie die Verwendung ein, wenn noch ca. 1 cm Wachs übrig ist.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotografien, Produktbilder, Grafiken, Logos, Seitenlayouts und Designs – sind Eigentum von Fia & Flame und durch irische, EU-, UK- und internationale Urheber- und geistige Eigentumsgesetze geschützt.

Sie dürfen Inhalte dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke reproduzieren, verbreiten, modifizieren, erneut veröffentlichen oder anderweitig nutzen.

8. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den folgenden Bestimmungen zu schützen:

Der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung 2016/679)
Dem UK Data Protection Act 2018 und der UK DSGVO
Anwendbaren US-amerikanischen staatlichen Datenschutzgesetzen, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA), sofern zutreffend

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, erfassen wir persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kaufs und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen verwendet.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte. Ihre Daten können nur in dem Maße an vertrauenswürdige Dienstleister (wie unseren Zahlungsabwickler und Versanddienstleister) weitergegeben werden, wie es zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten jederzeit einzusehen, zu korrigieren oder deren Löschung zu beantragen, indem Sie eine E-Mail an fia.flame01@gmail.com senden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Cookies

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die korrekte Funktion der Website zu gewährleisten, den Website-Traffic zu analysieren und Ihr Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Das Deaktivieren von Cookies kann bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen.

10. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Fia & Flame nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Website oder unserer Produkte ergeben.

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche, die sich aus einem Kauf ergeben, übersteigt nicht den Betrag, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung oder jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, aus oder beschränkt sie.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

EU- & UK-Kunden: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Irlands. Alle Streitigkeiten unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der irischen Gerichte. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes, wenn diese Gesetze ein höheres Schutzniveau bieten – in solchen Fällen gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.

EU-Verbraucher können Streitigkeiten auch der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorlegen.

US-Kunden: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Irlands. Sie stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrem Kauf ergeben, vor den Gerichten Irlands beigelegt werden, es sei denn, dies ist durch anwendbares US-amerikanisches Bundes- oder Staatsrecht untersagt. Nichts in diesen Bedingungen berührt nicht abdingbare gesetzliche Rechte, die Sie nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzstaates haben.

12. Änderungen dieser Hinweise

Wir können diese rechtlichen Hinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder Geschäftsabläufen widerzuspiegeln. Das Datum oben auf dieser Seite gibt die letzte Überarbeitung an. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.