À propos de nos bougies
De quoi vos bougies sont-elles faites ?
Toutes les bougies Fia & Flame sont coulées à la main avec de la cire de soja naturelle. Nos mèches sont en coton sans plomb, et chaque bougie est fabriquée en petites quantités en Irlande.
Combien de temps les bougies brûlent-elles ?
Environ 40 heures pour nos bougies en gel et en cire. Pour profiter au maximum de votre bougie, coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation et laissez la première combustion faire fondre la cire uniformément sur toute la surface.
Comment prendre soin de ma bougie ?
Laissez la première combustion faire fondre la cire uniformément sur toute la surface supérieure (environ 2 à 3 heures) pour éviter la formation d'un tunnel. Coupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, près de courants d'air ou à portée des enfants ou des animaux domestiques. Cessez l'utilisation lorsqu'il ne reste plus que 1 cm de cire.
Vos bougies sont-elles sûres ?
Chaque bougie est coulée à la main en respectant les meilleures pratiques de sécurité, utilise des mèches en coton sans plomb et est testée pour une combustion propre et uniforme. Cela dit, une bougie reste une flamme nue — veuillez suivre les instructions d'entretien ci-dessus.
Commandes, expédition et retours
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Europe et aux États-Unis.
Délais de livraison standard estimés :
- Irlande : 2 à 4 jours ouvrables
- Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
Les délais de livraison exacts et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement en fonction de votre emplacement. Consultez notre politique d'expédition pour tous les détails.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails.
Que faire si ma bougie arrive endommagée ?
Nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter via notre page de contact dans les 48 heures avec une photo de l'emballage et de la bougie, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement immédiatement.
Puis-je retourner une bougie ?
Étant donné que nos bougies sont faites à la main et parfois personnalisées, nous n'acceptons les retours que sur les articles non utilisés, non ouverts, dans les 14 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.
Cadeaux, personnalisation et entreprises
Puis-je faire personnaliser une bougie ?
Oui — notre bougie en gel personnalisée avec initiale en perles peut être fabriquée avec l'initiale de votre choix. Pour des commandes personnalisées plus importantes ou des designs sur mesure, veuillez nous contacter.
Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?
Oui. Consultez notre page Cadeaux d'entreprise ou contactez-nous — nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles pour des cadeaux clients, des appréciations de personnel et des faveurs d'événements.
Proposez-vous la vente en gros ?
Oui — nous aimons nous associer à des boutiques indépendantes et des magasins de cadeaux. Visitez notre page Vente en gros et commerce pour vous renseigner.
Diwali et fêtes
Prenez-vous les commandes pour Diwali ?
Oui — nos diyas floraux et bougies florales festives sont prêts à être offerts pour Diwali. Pour être sûr, veuillez commander au moins 5 jours ouvrables avant la fête.
Vous avez encore une question ? N'hésitez pas à nous contacter — nous serions ravis de vous aider.